Сценарии расчётов при доставке: что выбивает касса
Ниже типовые ситуации и как их отразить на кассе (курьеры 54‑ФЗ соблюдают признак расчёта и состав реквизитов):
- Доставка, оплата при получении наличными
- Чек прихода на полную сумму; передача в ОФД. Покупателю — бумага или e‑чек по согласованию.
- Доставка, оплата картой/СБП у двери
- Чек прихода с признаком «полный расчёт»; способ оплаты — электронными. Терминал эквайринга или смарт‑терминал в составе ККТ.
- Предоплата 100% онлайн, передача позже
- При оплате онлайн — чек «предоплата 100%» (интернет‑касса). При вручении — чек «передача товара» с зачётом предоплаты (может быть e‑чек).
- Частичная предоплата + доплата при получении
- Чек «частичная предоплата» на этапе оплаты; у курьера — чек «частичный расчёт/полный расчёт» на доплату.
- Отказ от части заказа у двери
- Курьер оформляет возврат прихода на отказанные позиции и пробивает новый чек на фактически оплачиваемые товары.
Корректная логика чеков важна для налогового учёта и прав покупателя. Реквизиты обязательно проверьте по списку в реквизитах чека.
Электронный чек для курьера: когда можно без печати
Электронный чек (e‑чек) — это законно, если покупатель сообщил e‑mail или телефон и согласился получить чек в электронном виде. На выезде это удобно: не нужно носить рулоны бумаги и громоздкий принтер.
Что важно знать:
- Если клиент не оставил контакт или просит бумагу — обязаны печатать. Поэтому для «выездная торговля — касса» рекомендуем иметь переносной смарт‑терминал с принтером.
- e‑чек формируется ККТ и отправляется через ОФД сразу или при появлении связи (см. офлайн‑режим ниже).
- Чек должен быть доступен по QR‑коду. Это поможет и при споре/возврате.
Подробнее про состав, ставки и номенклатуру — в разделе реквизитов чека.
Работа без связи: офлайн‑чеки и передача данных позже
Выездная торговля часто сталкивается с «плохой сетью». 54‑ФЗ допускает работу без связи: касса сохранит чеки во фискальном накопителе и отправит их в ОФД, когда интернет появится. Это типовая функция большинства мобильных ККТ.
Практические советы:
- Следите, чтобы «неотправленные чеки» не копились неделями. Длительное отсутствие связи может создать риски претензий и штрафов.
- Используйте eSIM/две SIM, внешние аккумуляторы и «умные» роутеры.
- Проверяйте корректность даты/времени на кассе — для офлайн чеков это критично.
О хранении и передаче помогает связка ФН + ОФД. Для редких случаев автономной работы в труднодоступных местностях действуют специальные правила; актуальные исключения и сроки смотрите в изменениях 2024–2025.
Оборудование: мобильная касса для курьера и переносные смарт‑терминалы
Мобильная касса курьер — это компактная ККТ с аккумулятором, зачастую в форм‑факторе «переносной смарт‑терминал» (касса+сканер+эквайринг+принтер). Альтернатива — касса без эквайринга + отдельный mPOS.
Критерии выбора (подробнее — в разделе как выбрать кассу):
- автономность: 8–12 часов смены, заряд от PowerBank;
- принтер: скорость печати, ресурс термоголовки;
- связь: 4G/LTE, Wi‑Fi, поддержка eSIM;
- сканер: нужен для маркировки и номенклатуры;
- эквайринг: встроенный модуль или отдельный терминал;
- ПО и интеграции: 1С/CRM, API, выгрузки.
Сравнение типовых решений:
| Решение |
Форм‑фактор |
Принтер |
Оплата |
Связь |
Плюсы |
Минусы |
| Переносной смарт‑терминал (ККТ+эквайринг) |
Моноблок |
Встроенный |
Карта/Pay/СБП, наличные |
4G/Wi‑Fi |
Всё в одном, быстрый чек |
Дороже, тяжелее |
| Мобильная ККТ + mPOS |
2 устройства |
Встроенный в ККТ |
mPOS для карт, наличные |
4G/Wi‑Fi |
Гибкость, дешевле старт |
Больше проводов/зарядок |
| ККТ без принтера + e‑чеки |
Компакт |
Нет |
Электронные оплаты |
4G/Wi‑Fi |
Минимальный вес |
Бумага нужна по требованию клиента |
Для стабильной работы полезны интеграции: маршруты, статусы заказов и автоматическая фискализация из CRM — см. интеграции 1С/CRM и API кассы.
Маркировка: как курьеру пробивать «честный знак»
Если доставляете маркированные товары (обувь, одежда, парфюмерия, молочная продукция и т. д.), курьер должен сканировать коды и передать их в чеке. Подробные требования и кейсы — в разделе маркировка по 54‑ФЗ.
Что учесть:
- выбирайте ККТ со встроенным 2D‑сканером или подключаемым сканером;
- обеспечьте онлайн‑синхронизацию номенклатуры, чтобы коды корректно бились в чек;
- при отказе от позиции — оформить возврат конкретного кода маркировки.
Возврат курьером и корректировки
«Возврат курьером» встречается часто: полный отказ, частичный возврат, обмен размера. Как правильно оформить по 54‑ФЗ:
- Возврат прихода
- Если оплата была наличными/картой и клиент сразу возвращает товар, выбивается «чек возврата прихода» на нужные позиции. Деньги — тем же способом.
- Коррекция
- Если нашли ошибку позже (не та ставка НДС, неправильная сумма), делается чек коррекции с пояснением. Подробно — в разделе возвраты и корректировки.
- Частичная предоплата
- При частичном отказе зачтите предоплату пропорционально и оформите возврат на остаток.
Для защиты от споров сохраняйте маршрутные листы и подтверждения передачи e‑чека.
Регистрация ККТ, налоги, интеграции
Перед стартом выездной торговли кассу регистрируют в ФНС (онлайн, через ОФД). Инструкции и чек‑листы — в разделе регистрация ККТ в ФНС.
Налоговый режим влияет на ставки/признаки чеков и состав реквизитов. Проверьте себя в разделе режимы налогообложения.
Интернет‑магазинам с доставкой удобен гибрид: «интернет‑касса» для предоплат + «мобильная касса курьер» для доплат и выдачи. Про онлайн‑кассу — в материале онлайн‑касса 54‑ФЗ, про e‑коммерс — в интернет‑торговле.
Для снижения ручных операций подключайте интеграции 1С/CRM и API кассы: курьер видит заказ на кассе, номенклатура подставляется, маркировка сканируется, чек уходит автоматически.
Ответственность и частые ошибки
За расчёты без ККТ, неверные чеки или несвоевременную передачу данных предусмотрены штрафы. Суммы и кейсы — в разделе штрафы и ответственность.
Типичные ошибки выездной торговли:
- нет бумажной печати при требовании клиента (решение — переносной смарт‑терминал);
- длительная работа без связи и неотправленные чеки (решение — мониторинг очереди в ОФД);
- некорректные реквизиты (ставка, признак расчёта, номенклатура);
- неучтённая маркировка при доставке маркированных товаров.
Планируйте сервис и расходники заранее: аккумуляторы, чековую ленту, обновления ПО. Про SLA и ремонт — раздел обслуживание и ремонт ККТ.
Изменения 2024–2025 и полезные материалы
Закон меняется: сроки маркировки новых категорий, новые реквизиты чека, правила для СБП и электронных чеков. Следите за сводкой в разделе изменения 2024–2025 и сверяйтесь с текстом закона.
Дополнительно:
Итоги и что делать дальше
Выездная торговля — касса нужна. Для «курьеры 54‑ФЗ» оптимальна мобильная касса: переносной смарт‑терминал с принтером, связью 4G и поддержкой e‑чеков. Настройте передачу данных через ОФД, продумайте сценарии «доставка — оплата при получении», офлайн‑режим и «возврат курьером», учтите маркировку и интеграции.
Готовы внедрять? Изучите как выбрать кассу, проверьте режим налогообложения и зарегистрируйте ККТ по инструкции регистрация ККТ в ФНС. Нужна консультация по устройствам и настройке e‑чеков — свяжитесь с нами, поможем подобрать решение под ваш маршрут и бюджет.
