Интернет‑торговля и 54‑ФЗ: e‑commerce, доставки, агрегаторы, чеки

Что требует 54‑ФЗ от интернет‑магазина

Федеральный закон № 54‑ФЗ обязывает продавцов применять контрольно‑кассовую технику (ККТ) при расчетах с покупателями, в том числе при заказах через интернет, мобильные приложения и соцсети. Для e‑commerce это означает:

использовать онлайн‑кассу, подключенную к оператору фискальных данных (ОФД);
формировать электронный чек и отправлять его покупателю сразу при оплате или при передаче товара, в зависимости от сценария расчета;
передавать фискальные данные в ФНС через ОФД.

Подробности и актуальные нормы см. в тексте закона: Текст закона 54‑ФЗ, а также в разделах: Кому нужна ККТ и Онлайн‑касса: как работает.

Важно: безналичный перевод между организациями по счету (без предъявления карт или электронных средств) не является расчетом по 54‑ФЗ. Но интернет‑продажи физлицам, даже онлайн‑оплата картой, — это расчеты с обязанностью выбивать чек.

Схема работы онлайн‑кассы в интернет‑торговле: сайт → платеж → чек → ОФД → ФНС → покупатель

Получить CloudPayments бесплатно

Когда и кто выбивает чек при оплате онлайн

Ключевой принцип: кто принимает деньги у покупателя, тот и формирует чек (исключения — агентские схемы, см. раздел про агрегаторы).

Типичные ситуации, когда нужны чеки при оплате онлайн:

100% оплата на сайте — чек уходит сразу после успешной оплаты (предоплата 100%), далее при отгрузке оформляется зачет предоплаты;
частичная предоплата — чек на предоплату при оплате онлайн, затем итоговый чек на полный расчет/зачет предоплаты при передаче товара;
оплата при получении — чек в момент передачи заказа покупателю (курьер/пункт выдачи), иногда дополняется предварительным чеком на предоплату, если была бронь или резерв.

Сами коды признака способа расчета и детализация зависят от версии ФФД. Рекомендуем ориентироваться на официальные разъяснения и настройки вашего производителя ККТ, а также раздел Реквизиты чека.

Электронный чек и e‑commerce реквизиты: адрес сайта в чеке

Электронный чек — это полноценный фискальный документ, который вы отправляете по e‑mail, SMS или ссылкой. В нем должны быть обязательные e‑commerce реквизиты чека. Критично указать:

наименование продавца и ИНН;
номер смены, ФН и фискальный признак (автоматически формируются ККТ);
список товаров/услуг, цена, количество, ставка и сумма НДС (если применимо);
признак предмета и способа расчета (предоплата, полный расчет и т. п.);
данные агента/принципала — если действуете через агрегатора/платежного агента;
контакт покупателя для отправки (телефон или e‑mail);
адрес расчетов — адрес сайта в чеке (URL интернет‑магазина, где оформлен заказ).

Подробнее — в руководстве: Реквизиты чека: как не ошибиться.

Мини‑шпаргалка по полям для e‑commerce:

Поле в чеке	Что указывать
Адрес расчетов (адрес сайта в чеке)	Домен вашего магазина или страницы оплаты, например shop.example.ru
Место расчетов	Интернет (указывается ККТ), для доставки — может дополняться адресом передачи
Признак способа расчета	Предоплата 100%, предоплата, полный расчет, частичный расчет и кредит и др.
Агентские теги	Если работаете как агент/через агента — признак агента, данные принципала/супплаера

Совет: согласуйте формат адреса сайта с настройками вашей ККТ (иногда требуется без https://). Проверьте отображение в тестовом чеке через личный кабинет ОФД. Если сомневаетесь — смотрите Глоссарий 54‑ФЗ.

Предоплата и постоплата: как оформлять чеки

Тема «предоплата и постоплата» в интернет‑торговле встречается чаще всего. Коротко о типовых сценариях:

Сценарий	Что происходит	Какой чек сейчас	Какой чек при отгрузке
100% оплата на сайте	Покупатель платит картой/СПБ	Чек на предоплату 100%	Чек на зачет предоплаты 100% (полный расчет)
Частичная предоплата	Внесение части суммы онлайн	Чек на предоплату	Итоговый чек с зачетом предоплаты
Оплата при получении	Наличными/по карте у курьера	—	Чек на полный расчет при вручении
Смешанный платеж	Часть онлайн, часть у курьера	Чек на предоплату	Чек на частичный расчет и кредит/полный расчет

Обратите внимание на маркированные товары: код маркировки не указывается в чеке на предоплату, а передается в финальном чеке при фактической передаче товара (подробнее ниже и в разделе Маркировка).

Доставка и курьеры: чек при вручении заказа

Запрос «доставка и курьеры чек» закономерен: при оплате при получении чек выбивается в момент передачи заказа.

Курьер — сотрудник продавца: используется ваша ККТ, зарегистрированная на продавца, мобильная касса/смарт‑терминал, признак места расчетов — выездная торговля. Подробнее: Выездная торговля и курьеры.
Курьерская служба — платежный агент: чек формирует курьерская компания с признаком агента, а в чеке отражаются данные продавца как принципала. Это должно быть прописано в договоре.
Комбинированная схема: часть оплачена онлайн, остаток у курьера — два чека (предоплата онлайн и итоговый при передаче).

Технически важно обеспечить связь статуса доставки и формирования итогового чека (webhook от курьерской ИС, сценарий в CRM/OMS). Смотрите раздел Интеграции: 1С, CRM, API кассы.

Агрегаторы и маркетплейсы: кто выдает чек покупателю

Формулировка «агрегатор маркетплейс чек» охватывает несколько юридических моделей.

Кто принимает деньги	Кто выдает чек покупателю	Что важно в чеке	Что делает продавец
Сам продавец на своем сайте	Продавец	Адрес сайта продавца, предмет расчета, НДС, товары	Выдает оба чека (предоплата/итоговый), передает данные в ОФД
Маркетплейс/агрегатор как платежный агент	Маркетплейс/агент	Признак агента, данные принципала (продавца), список товаров	Не выдает чек покупателю; отражает расчеты с агентом без ККТ (банковские перечисления)
Курьер/ПВЗ маркетплейса принимает оплату	Маркетплейс/его курьер	Чек при вручении, агентские теги	Продавец обеспечивает корректные карточки товаров, ставки НДС, КМ (для маркировки)

Если продаете маркированный товар, в договоре с агрегатором закрепите передачу КМ в чек. Иначе рискуете нарушить требования по маркировке. Подробнее — Маркировка: как пробивать КМ в чеке.

Маркированные товары в e‑commerce

Для обуви, одежды отдельных категорий, лекарств и других групп требуется передавать в чек код маркировки (КМ). Главные правила для интернет‑продаж:

КМ передается в итоговом чеке при передаче товара покупателю;
в чеке на предоплату КМ не указывается;
при возврате оформляется чек возврата с КМ;
при агентских схемах КМ должен попасть в чек того, кто выдает чек покупателю (маркетплейс/курьер), поэтому данные о КМ должны быть в обмене между системами.

См. подробный разбор: Маркировка и ККТ.

Возвраты, отмены, корректировки

Отмена заказа, частичный или полный возврат оформляются фискально:

возврат средств — чек возврата прихода на сумму возврата;
частичный возврат — чек возврата по позициям с корректными ставками НДС;
технические ошибки (неверные суммы/ставки) — чек коррекции с основанием и пояснением.

Подробные инструкции: Возвраты и корректировки. Для интернет‑оплат важно связать эквайринг и ККТ, чтобы денежный и фискальный возвраты шли синхронно.

Интеграция кассы с сайтом, CRM и эквайрингом

Чтобы электронный чек уходил без сбоев, продумайте интеграцию:

Сайт/платежный шлюз → ККТ: после успешной оплаты запускайте фискализацию (webhook события «оплачено»). Для предоплаты и постоплаты настройте два триггера.
CRM/WMS/курьерская служба → ККТ: при передаче товара формируйте итоговый чек (зачет предоплаты), включая КМ для маркировки.
Отправка чека: собирайте e‑mail или телефон при оформлении заказа — без контакта покупателя электронный чек не доставить.
Хранилище логов: сохраняйте UUID платежа ↔ фискальные номера для быстрой сверки.

Полезные материалы:

Следите за обновлениями ФФД и норм: Изменения 2024–2025.

Ответственность и штрафы

Неприменение ККТ, неверные реквизиты или несвоевременная отправка чека при оплате онлайн могут обернуться штрафами и блокировкой ККТ. Штрафы зависят от состава нарушения и повторности. Ознакомьтесь с актуальными размерами: Штрафы и ответственность.

Чек‑лист соответствия 54‑ФЗ для интернет‑торговли

Применяете онлайн‑кассу и передаете данные через ОФД.
В настройках указаны корректные ИНН, система налогообложения и ставки НДС (см. Режимы налогообложения).
В чеке корректно указаны e‑commerce реквизиты, включая адрес сайта в чеке.
Реализованы сценарии: предоплата, постоплата, частичные платежи — с правильными признаками расчета.
Для доставки настроен чек при вручении; для курьеров определена роль (сотрудник/агент).
Для маркетплейсов прописаны агентские теги и обмен данными о товарах/КМ.
Возвраты и корректировки оформляются фискально и синхронно с эквайрингом.
Контакты покупателя (телефон/e‑mail) собираются для отправки электронных чеков.
Персонал обучен; есть инструкции и доступ к справочным материалам.

Частые вопросы

Нужно ли отправлять бумажный чек? Для интернет‑продаж достаточно электронного чека. Бумажный — по требованию покупателя (если расчет происходит офлайн, например у курьера с принтером).
Можно ли не указывать e‑mail покупателя? Нужен хотя бы один контакт: телефон или e‑mail, чтобы отправить электронный чек.
Если покупатель — юрлицо и оплатил по счету? Безналичный перевод по счету без участия карты и электронных средств не требует ККТ. Но если оплата через сайт картой — чек нужен.
Какой адрес сайта указывать в чеке? Тот домен/поддомен, где фактически оформлялся заказ или проходил платеж. Для агрегатора — адрес площадки, принимающей платеж.

Еще ответы: FAQ по 54‑ФЗ и Глоссарий.

Вывод и следующий шаг Интернет торговля 54 ФЗ — это не только требование «ставить кассу», но и выстраивание процессов: электронный чек с корректными реквизитами, сценарии предоплаты и постоплаты, доставка и курьеры, работа через агрегаторы и маркетплейсы. Соблюдайте правила — и ваши чеки при оплате онлайн пройдут без ошибок, а риски штрафов будут минимальны.

Нужна помощь с выбором и внедрением? Посмотрите наш гид по онлайн‑кассам и выбору ККТ, а также закажите консультацию — поможем настроить интеграции и чековые сценарии под ваш e‑commerce.

Получить CloudPayments бесплатно