Федеральный закон № 54‑ФЗ обязывает продавцов применять контрольно‑кассовую технику (ККТ) при расчетах с покупателями, в том числе при заказах через интернет, мобильные приложения и соцсети. Для e‑commerce это означает:
Подробности и актуальные нормы см. в тексте закона: Текст закона 54‑ФЗ, а также в разделах: Кому нужна ККТ и Онлайн‑касса: как работает.
Важно: безналичный перевод между организациями по счету (без предъявления карт или электронных средств) не является расчетом по 54‑ФЗ. Но интернет‑продажи физлицам, даже онлайн‑оплата картой, — это расчеты с обязанностью выбивать чек.
Ключевой принцип: кто принимает деньги у покупателя, тот и формирует чек (исключения — агентские схемы, см. раздел про агрегаторы).
Типичные ситуации, когда нужны чеки при оплате онлайн:
Сами коды признака способа расчета и детализация зависят от версии ФФД. Рекомендуем ориентироваться на официальные разъяснения и настройки вашего производителя ККТ, а также раздел Реквизиты чека.
Электронный чек — это полноценный фискальный документ, который вы отправляете по e‑mail, SMS или ссылкой. В нем должны быть обязательные e‑commerce реквизиты чека. Критично указать:
Подробнее — в руководстве: Реквизиты чека: как не ошибиться.
Мини‑шпаргалка по полям для e‑commerce:
| Поле в чеке | Что указывать |
|---|---|
| Адрес расчетов (адрес сайта в чеке) | Домен вашего магазина или страницы оплаты, например shop.example.ru |
| Место расчетов | Интернет (указывается ККТ), для доставки — может дополняться адресом передачи |
| Признак способа расчета | Предоплата 100%, предоплата, полный расчет, частичный расчет и кредит и др. |
| Агентские теги | Если работаете как агент/через агента — признак агента, данные принципала/супплаера |
Совет: согласуйте формат адреса сайта с настройками вашей ККТ (иногда требуется без https://). Проверьте отображение в тестовом чеке через личный кабинет ОФД. Если сомневаетесь — смотрите Глоссарий 54‑ФЗ.
Тема «предоплата и постоплата» в интернет‑торговле встречается чаще всего. Коротко о типовых сценариях:
| Сценарий | Что происходит | Какой чек сейчас | Какой чек при отгрузке |
|---|---|---|---|
| 100% оплата на сайте | Покупатель платит картой/СПБ | Чек на предоплату 100% | Чек на зачет предоплаты 100% (полный расчет) |
| Частичная предоплата | Внесение части суммы онлайн | Чек на предоплату | Итоговый чек с зачетом предоплаты |
| Оплата при получении | Наличными/по карте у курьера | — | Чек на полный расчет при вручении |
| Смешанный платеж | Часть онлайн, часть у курьера | Чек на предоплату | Чек на частичный расчет и кредит/полный расчет |
Обратите внимание на маркированные товары: код маркировки не указывается в чеке на предоплату, а передается в финальном чеке при фактической передаче товара (подробнее ниже и в разделе Маркировка).
Запрос «доставка и курьеры чек» закономерен: при оплате при получении чек выбивается в момент передачи заказа.
Технически важно обеспечить связь статуса доставки и формирования итогового чека (webhook от курьерской ИС, сценарий в CRM/OMS). Смотрите раздел Интеграции: 1С, CRM, API кассы.
Формулировка «агрегатор маркетплейс чек» охватывает несколько юридических моделей.
| Кто принимает деньги | Кто выдает чек покупателю | Что важно в чеке | Что делает продавец |
|---|---|---|---|
| Сам продавец на своем сайте | Продавец | Адрес сайта продавца, предмет расчета, НДС, товары | Выдает оба чека (предоплата/итоговый), передает данные в ОФД |
| Маркетплейс/агрегатор как платежный агент | Маркетплейс/агент | Признак агента, данные принципала (продавца), список товаров | Не выдает чек покупателю; отражает расчеты с агентом без ККТ (банковские перечисления) |
| Курьер/ПВЗ маркетплейса принимает оплату | Маркетплейс/его курьер | Чек при вручении, агентские теги | Продавец обеспечивает корректные карточки товаров, ставки НДС, КМ (для маркировки) |
Если продаете маркированный товар, в договоре с агрегатором закрепите передачу КМ в чек. Иначе рискуете нарушить требования по маркировке. Подробнее — Маркировка: как пробивать КМ в чеке.
Для обуви, одежды отдельных категорий, лекарств и других групп требуется передавать в чек код маркировки (КМ). Главные правила для интернет‑продаж:
См. подробный разбор: Маркировка и ККТ.
Отмена заказа, частичный или полный возврат оформляются фискально:
Подробные инструкции: Возвраты и корректировки. Для интернет‑оплат важно связать эквайринг и ККТ, чтобы денежный и фискальный возвраты шли синхронно.
Чтобы электронный чек уходил без сбоев, продумайте интеграцию:
Полезные материалы:
Следите за обновлениями ФФД и норм: Изменения 2024–2025.
Неприменение ККТ, неверные реквизиты или несвоевременная отправка чека при оплате онлайн могут обернуться штрафами и блокировкой ККТ. Штрафы зависят от состава нарушения и повторности. Ознакомьтесь с актуальными размерами: Штрафы и ответственность.
Еще ответы: FAQ по 54‑ФЗ и Глоссарий.
Вывод и следующий шаг Интернет торговля 54 ФЗ — это не только требование «ставить кассу», но и выстраивание процессов: электронный чек с корректными реквизитами, сценарии предоплаты и постоплаты, доставка и курьеры, работа через агрегаторы и маркетплейсы. Соблюдайте правила — и ваши чеки при оплате онлайн пройдут без ошибок, а риски штрафов будут минимальны.
Нужна помощь с выбором и внедрением? Посмотрите наш гид по онлайн‑кассам и выбору ККТ, а также закажите консультацию — поможем настроить интеграции и чековые сценарии под ваш e‑commerce.